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        携程致歉 携程怎么回应的 具体内容

        时间 2019-03-11 22:19 来源 点击:

        携程致歉 携程怎么回应的  具体内容

        携程致歉 携程怎么回应的  具体内容 

        3月11日消息近日有微博网友爆料称在携程购买机票疑似遭到“大数据杀熟”情况今日携程官方对此做出回应携程方面称携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为对爆料所述订单进行复盘发现2月26日发布的新版本在机票预定程序中存在Bug并对此作出道歉

        日前微博网友@陈利人爆料称其在携程疑似遭遇“大数据杀熟”现象他表示自己日前想要在携程购买机票显示总价格17548元因为没有选报销凭证于是退出重新填写随后再去支付时便显示没有余票让回去重新选择但总价较前一次贵了近1500元但陈先生发现航空公司官网还显示有票

        携程针对陈先生订单复?#22616;?#27492;Bug所涉及的其他订单携程表示经过初步统计该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部?#38047;没?#32422;1300名左右涉及?#23665;?#35746;单约100个携程将逐一主动与客户联系承担?#27809;?#22240;此产生的损失

        同时携程承?#25285;教?#32477;无“大数据杀熟”现象如有因产品设计原因导致的?#27809;?#35823;解携程愿意随时倾听?#27809;?#30340;反馈并认真改进欢迎广大?#27809;?#21644;社会各界进行监督

        以下为道歉全文

        尊敬的陈利人先生及所有关心该事件的?#27809;?#26379;友们

        您们好

        3月10日陈利人先生通过社交?#25945;?#21453;馈使用携程APP遇到的问题首先对于给陈先生造成不好的体验我们要真诚地向陈先生说一声抱歉针对陈利人先生反馈的问题携程内部已经进行了全面复盘现将陈利人先生订单具体复盘情况及携程处?#20040;?#26045;一一说明

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